Spanienfreund1970

Hallo Forum!

Ich schreibe hier mal etwas für einen guten Freund der seit 13 Jahren in Spanien lebt und mittlerweile ziemlich niedergeschlagen ist und nicht mehr weiter weiß. Vielleicht hat von euch ja jemand einen Tipp, wie man ihm schnellstens helfen kann.

Es geht um folgendes:

Mein Freund, Bernhard, lebt seit 13 Jahren auf einer nett zurechgebauten Finca in der nördlichen Provinz Murcia. Er ist schwerbehindert, sitzt und lebt im Rollstuhl. Seine Frau ist auch seine Pflegeperson.
Viele "Geschichten" haben beide da in Spanien mit und um ihre Finca schon erlebt. Gute und schlechte.
Die aktuellste, schlechte Tatsache ist die, dass der Strom vor 19 Monaten GRUNDLOS abgeschaltet wurde. Der örtlich Stromlieferant (Leandro S.L.) ist seit einiger Zeit untergetaucht. Hilfe durch Anwälte hat bisher nicht geklappt, weil die sich nicht an diese Firma herantrauen (Tatsache!). Versuche, gerichtliche einstweilige Verfügungen zu erreichen schlagen fehl. Ein Gericht verweist auf ein anderes in der Zuständigkeit. Papierkrieg in Mengen entsteht, der nicht bearbeitet wird.
Die Aufsichtsbehörde für Strombezug (Minas) hat es bisher auch nicht geschafft regelnd einzugreifen. Der spanische Verbraucherschutzverein hatte anfangs zugesagt helfen zu können. Nach einigen Monaten kam auch von hier die Absage mit der Begründung das man gegen Leandro S.L. nicht angehen könne.
Die Polizei sucht mittlerweile diesen Stromanbieter vergeblich!
Mittlerweile hatte mein Freund ein Diesel-Stromgenerator von seiner kleinen Rente zusammengespart, der einige Monate zwischendurch, wenigstens den Kühlschrank und etwas Licht betreiben konnte.
Leider ist der Generator in zwischen defekt und noch in der Garantiezeit zurück zum Hersteller geschickt worden, wo er nun auch schon über 3 Monate verweilt. Auf Nachfragen beim Händler wird jedesmal weitervertröstet.
Während der Zeit in der der Generator funktionierte, lies sich Bernhard einen Festnetz-Telefonanschluß schalten, da ihm als Pflegestufe-3-Person eine sogenannte Teleassistencia zusteht, worüber er im Notfall sofort mit einer Hilfsstelle telefonisch Kontakt aufnehmen kann. Nach etlichem Hin- und Her mit der Telefonica, funktionierte Festnetztelefonie sowie auch Internet mit 2,5 Mbit. Nur es gab auch hier wieder Probleme und zwar mit der Abrechnung. Eigentlich Flatrate zu 29,95 Euro montlich, wurden immer horrende Beträge von um die 100 Euro berechnet, oder auch Flatrate, Telefon usw. einzeln und zusätzlich berechnet, oder total falsche Rechnungsstellungen von der Telefonica fabriziert. Mein Freund bezahlte jedenfalls die anfangs vereinbarten 29,95 Euro monatlich. Kurz gesagt: Das Ende kam bald, der Anschluß wurde abgeschaltet! Hier, wie auch beim Stromanschluß, nicht durch Verursachung durch meinen Freund, sondern grundlos!

Um das ganze hier nicht noch mehr in alle Einzelheiten zu splitten:

Wie kann dem Mann im Rollstuhl, Pflegestufe 3, abgelegen wohnend auf einer Finca, mit vorhandenem, aber nicht geschalteten Strom- und Telefonanschluß, im dunkeln bei Kerzenschein daher sitzenden geholfen werden?

Das soetwas in der EU im Jahre 2009 überhaupt möglich ist grenzt an das unfassbarste, was man sich überhaupt vorstellen kann.
Mittlerweile geht es beiden richtig an die Psyche und sie wissen weder ein noch aus.

Wenn hier im Forum irgendjemand eine Idee hat, oder eine übergeordnete Stelle weiß, an die man sich in so einem Fall wenden kann, so teilt es hier in dieser Rubrik bitte mit!

Vielen herzlichsten Dank dafür schon mal im voraus!!!

Als letztes noch ein kleiner Text von meinem Freund, den ich zu Weihnachten per SMS von ihm erhalten habe, mit der Bitte das irgendwie an die Öffentlichkeit zu bringen.


Para todos de nosotros ajuda. Grazias para este Regalo de Navidad, sin Luz, sin Agua, sin Telefono, sin Calefassion y sin la Misa de Jesus Christi. Por no ajuda,grazias, a la Compania de Luz. El Dios no quere discriminacion y tu. POR FAVOR, AJUDA BERNARDO !

Wir hoffen, dass er bald wieder ein menschenwürdiges Leben dort führen kann!

Hola Spanienfreund1970,
die Erlebnisse Deines Freundes zeigen auf, dass Spanien wirklich in vielem noch ein Entwicklungsland ist - so traurig es klingt....

Koennen denn nicht Nachbarn hilfreich einspringen ? Z.B. muss es doch dort auch noch andere Stromlieferanten geben (zudem der Strommarkt ja gerade freigegeben ist). Oder alternativ Solarzellen (Murcia ist ja auch eine von der Sonne bevorzugten Ecken Spaniens) Alternativen zur Telefonica muesste es auch geben (in Andalusien z.B. iberbanda), die gerade den laendlichen Raum abdecken. Mein Internet funktioniert z.B. via Sat-Schuessel.

Auf jeden Fall wuensche ich Deinem Freund Bernardo, dass ihm geholfen werden kann und das neue Jahr besser beginnt, als das alte endete.

Ich selbst bin leider zu weit entfernt, aber vielleicht koennen unsere Mitglieder aus dem Raum Murcia mehr sagen.

P.S.: Ein Gang zum Buergermeister beim lokalen Rathaus/Ayuntamiento koennte vielleicht Hilfe bringen. Einfach dem Buergermeister mal alles vortragen.
Wenn alles nichts bringt, an die lokalen Medien wenden !

Strandpirat

Wie ist es mit der Einschaltung der deutschen Botschaft oder eines naheliegenden Konsulats?
Bei Pflegestufe 3 !vorläufige Rückführung und Betreuung in Deutschland bis alles geklärt ist.

Okay, jeder kann leben und wohnen wie er will. Aber eine pflegbedürftige Person in seiner Situation sollte überlegen zukünftig an einen Ort mit besserer medizinischer, sozialer und technischer Infrastruktur überzusiedeln.

Strandi

mvromagno

Hallo Spanienfreund,

leichte Zweifel an dieser Schilderung beschleichen mich nun doch. Die Aufsichtsbehoerde im Energiemarkt in Spanien ist die Comisíon de Energia (CNE) mit folgendem Sitz: C./Alcalá 41, 28014 Madrid und via Telefon wie folgt zu erreichen: 914329600. Was bitte soll Minas sein ? Dass die Polizei diesen angeblichen Stromlieferanten sucht glaub ich gerne, gelistet bei der CNE ist der nicht.

Ob grundlos hier abgeschaltet wurde, kann ich nicht sagen, ein Blick in den Vertrag reicht aus um zu sehen worauf sich die 29,95 EUR beziehen. Ich glaube eher hier war Dein Freund ein wenig zu unbedarft, denn die 29,95 EUR koennen sich nur auf den Internetanschluss beziehen, daneben wird dann noch die Telefonleitung faellig und die Telefongebuehren. Wobei 2,5 Mbit Verbindungen von der Telefonica nicht angeboten werden.


Entweder Telefonrechnungen bezahlen und anschliessend gegen Telefonica klagen, hier helfen gerne Verbraucherschutzverbaende, oder Handy anschaffen. Strom bei einen Stromlieferanten bestellen der auch bei der CNE bekannt ist. Oder bei dieser Pflegestufe, die kein Pendant in Spanien kennt, wieder zurueck nach DE gehen. Dort sind die Pflgegemoeglichkeiten bei weitem besser.

Was hat das Ganze mit der EU zu tun ? Solche Dinge sind privatrechtliche Angelegeheiten und nur so zu regeln. Kompetenten Anwalt nehmen und klagen oder sich an den Verbraucherschutz wenden.

Gruss
Manfred

Gast4722

Hallo,

also ich habe auch erhebliche Zweifel an der Schilderung.

Wir wohnen in der Provinz Murcia, ebenfalls auf einer Finca. Der Stromanbieter hier ist IBERDROLA, der genannte Anbieter Leandro S.L. ist mir unbekannt und unter google finde ich auch nichts. Warum sollten sich Anwälte an diese Firma nicht herantrauen, wenn die unseriös sind ?

Ich kann Deinem Freund einen guten spanischen Anwalt in Murcia nennen, der deutsch spricht und ihn gut beraten wird.
Vielleicht können wir ihm auch den einen oder anderen Tipp geben, denn wir sprechen spanisch. Mir scheint nämlich, daß einige Pannen auf Sprachschwierigkeiten beruhen.

Wir hatten hier bis November Internet über die Telefonica, allerdings sehr langsam, da wir keinen Direktanscluß haben sondern der Empfang über Funk kommt. Wir hatten eine Flatrate "Duo Internet + Llamadas" für 23,95 Euro. Man mußte sich unter einer bestimmten Tel.Nr. einwählen und es wurde, außer den normalen Grundgebühren und Gesprächen, die nicht in der Flatrate waren, wie internationale Anrufe, Handy und 900erNummern, nicht mehr abgerechnet.

Wir haben das im November gekündigt und uns einen USB-Stick für Internet von Movistar gekauft. Wir sind sehr glücklich damit, denn wir haben ein schnelleres Internet für 15 Euro im Monat.

Wenn Dein Freund von der Rechnung nur 29,95 Euro überwiesen hat, weil er sich im Recht fühlte, wundert es mich nicht, daß Telefonica abgeschaltet hat. Er muß die Rechnungen erst bezahlen und kann dann reklamieren. So ist es leider.

Wegen des Generators würde ich mich direkt an den Fabrikanten wenden.

LG
Biggyli

mvromagno

Hallo Biggyli,

ich kann mich natuerlich auch taeuschen und fuerchterlich ins Fettnaepfchen springen, aber irgendwie erinnert mich das Ganze an die im Web kursierenden Mitleids-Spams, wie Knochenmarkspendenaufrufe etc..

Wie gesagt, Leandro SL als Stromanbieter ist gaenzlich unbekannt und Minas kenne ich auch nicht. Die Geschichte mit Telefonica ist eher auf Naivitaet zurueckzufuehren. 29,95 EUR fur Internet und Festnetz, bei Telefonica kommen da noch die Festnetz Leitungsgebuehren und die Kosten fuer das Telefonieren hinzu. Steht ja so auch in den AGBs von Telefonica: "La cuota mensual del Dúo ADSL + Llamadas no incluye la cuota mensual de la línea telefónica".

Die genannten Telefonrechnungen sind da dann schon nachvollziehbar.

Gruss
Manfred

Gast4722

Hallo,

wenn das Posting echt ist, wird der Mann auf mein Angebot, ihm zu helfen eingehen. Mehr kann man im Moment nicht tun. Ich bin gespannt, ob er sich wieder meldet.

LG
Biggyli

Strandpirat

Hm, überlege gerade, ob hier jemand die Sozialkompetenz des Forum testen will.

Strandi

gerardo

@strandi das hatten wir doch schon...........

Spanienfreund1970

Hallo Leute!
Frohes Neues Jahr 2010 erst einmal zu euch!

Hier melde ich mich auch wieder!

Ja, ihr habt sicher Recht, wenn sich die ganze Geschichte sehr unglaublich anhört. Aber leider entspricht es der Tatsache. Ich will hier auch absolut KEIN Mitleid erzeugen. Auch erwarte ich / mein Freund keine persönlichen, oder , um Himmelswillen, finanziellen Hilfen von irgend jemanden.
Es geht nur darum, das ganze Problem an die Öffentlichkeit zu bringen und dankenswerter Weise die eine oder andere Stelle, Amt, Adresse zu erhalten wo man ansetzen kann. Das eine oder andere hilfreiche Statement (vielen Dank dafür!) von euch hier im Thread werde ich gleich noch nach Spanien übermitteln.

Presse:
Auch die Presse hatte über diese Geschichte bereits berichet! In den Costa Calida Nachrichten wurde vor einigen Monaten bereits darüber berichtet. Auch der lokale TV-Sender 7rm aus Murcia hatte in dieser Sache bereits eine Reportage gebracht, u.a. mit dem Versuch die Leandro S.L. zu interviewen, was aber wie erwartet fehlschlug.

In Sachen Strom und Leandro:
Die Leandro S.L. ist ein Stromlieferant für ca. 6-8 Dörfer in der Gegend zwischen Pinoso und Abanilla, wo sich das ganze Drama auch abspielt. Leandro bezieht seinerseits der Strom von der Iberdrola. Die Idee zu Iberdrola zu wechseln ist gut von euch gemeint und wurde auch schon versucht einzurichten. Auch wollte / sollte schon ein Elektrikertrupp die Anschließung vornehmen, was aber wiederum in letzter Sekunde aufgrud lizenzrechtlicher Durchleitungsformalitäten zwischen Iberdrola und Leandro gekippt worden ist.

Die Leandro S.L. gibt es in der Tat, wie dieser Eintrag es zeigt:
http://www.icitta.es/leandro_perez_alfo ... 549-a.html

Die Sache Telefonica ist sehr verworren und bedarf eine besondere Klärung. Jedenfalls hat es dort diverse vertraglich Fehler bei der Bearbeitung des Anschlusses gegeben. So wurden auf eine Rufnummer 2 Kundenkonten eingerichtet usw. usw. Wie dem auch sei, in erster Linie wäre ersteinmal ein Stromanschluß vorrangig zu erstellen.

Ich würde mich sehr freuen und 1000 Mal danken, wenn hier noch der eine, oder andere Lösungsvorschlag oder Idee von euch geschrieben werden würde.
Und um es nochmals klarzustellen: Dies ist absolut kein Betteltext oder dergleichen!!!

...und nicht böse sein, wenn ich hier nicht auf jeden einzelnen Beitrag eingegangen bin.


Beste Grüße vom Spanienfreund1970 (Gerhard).